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      多家快遞企業承諾:春節不打烊 服務不打折

      對場地進行消毒

      工作人員正在裝車發貨  

      文·攝影/北方新報正北方網記者  鄭慧英

      春節臨近,置辦年貨提上日程,除了線下購買,網購也成為許多市民的選擇。日前,記者在采訪中了解到,呼和浩特市多家快遞企業承諾今年春節期間照常營業,為消費者提供便利服務,滿足市民生活物資供給的寄遞需求。

      多家快遞不停運

      春節臨近,多地陸續發出“就地過年”倡導,快遞行業也隨之進入節前年貨寄遞高峰。呼和浩特市多家快遞企業表示,春節期間快遞正常營業。

      “2008~2022年,順豐持續全年無休,春節期間服務不打烊?!?月18日,內蒙古順豐速運有限公司公共事務負責人錢立興告訴記者。

      內蒙古極兔速遞倉儲有限公司品牌管理部負責人李瓊表示,極兔速遞將繼續貫徹“全年無休”服務理念,全網服務“不打烊”。除受疫情防控暫停收寄快遞的地區和個別偏遠地區外,極兔速遞將在春節期間正常開放個人和商家的快件寄遞業務。

      中通今年春節不打烊的服務時間為1月30日(臘月二十八)到2月4日(正月初四)提供春節無休服務,其他日期提供常態快遞服務。在此期間,中通各地轉運中心、干線運輸車輛和服務網點均持續運轉,以保障寄遞網絡常態化。

      美團旗下餐飲供應鏈平臺快驢進貨商城推出“春節不打烊”活動,為餐飲商戶提供“頭天下單、次日送達”,最快7小時配送到店的餐飲供應鏈服務,覆蓋全國數十個城市,為春節期間還堅持營業的餐飲商家提供采購便利,保障餐飲商家365天食材供應不斷鏈。

      另據了解,韻達、申通快遞、京東物流等快遞企業也相繼宣布春節期間照常營業。

      服務質量會不會打折?

      如今,春節不打烊已漸漸成為快遞物流行業共識,消費者也不用像以往那樣在快遞停運前扎堆購買年貨。

      “我記得從去年開始,大部分快遞企業就推出春節期間正常營業的服務,因此,我的消費理念也發生了改變,以往年前把吃的、穿的、用的一氣兒買回家,現在就不用著急了,春節放假也可以購買,方便多了?!笔忻褓Z女士說。

      記者在采訪中了解到,對春節期間快遞不打烊,許多市民紛紛表示快遞公司的服務越來越好,可以滿足消費者的不同需求。

      盡管多家快遞企業宣布春節不打烊,但是不少市民擔心快遞服務質量會不會下降?

      “順豐將在強勢保障時效的基礎上,針對各類商家和消費者的不同寄遞需求,靈活儲備人力、運力資源和技術支持,保障春節期間用戶安心買年貨,放心收快遞,開心過年?!眱让晒彭権S速運有限公司公共事務負責人錢立興表示,春節期間,全國31個省及直轄市、337個地級市、2747個區縣,順豐持續提供全年無休的收派服務。同時,順豐將聚焦全國110個重點核心城市數千條流向,通過投入全貨機、散航等資源,全力保障服務和產品時效,保障重點流向順豐特快服務可實現次日送達。

      內蒙古極兔速遞倉儲有限公司品牌管理部負責人李瓊表示,春節期間,極兔速遞的相關收派和轉運操作將按照日常標準執行,并已在轉運場地、干線車輛、末端派送流程等多方面做了調整和優化,以應對“年貨節”等件量高峰期,確保服務品質不打折。

      春節期間,中通各地轉運中心、干線運輸車輛和服務網點均將持續運轉,以保障寄遞網絡常態化。同時,市場、客服等支撐體系24小時在線,切實保障春節期間客戶的寄遞體驗及履約時效。內蒙古韻必達速遞有限公司網絡管理部一名負責人也表示,韻達會根據業務量預測安排操作人員確保日常分揀操作,如遇到達貨量增加會調派機動人員進行分揀,確保春節期間分揀中心正常運營。

      部分企業不漲價

      春節期間快遞價格是否變動,也是消費者比較關心的問題。記者在采訪中了解到,部分快遞企業表示價格不會上漲,與平常一樣,而個別快遞企業承諾將漲價控制在合理范圍。

      1月18日,內蒙古順豐速運有限公司公共事務負責人錢立興在接受采訪時說,春節期間,按照平常的寄遞價格執行。中通負責人也表示,寄遞價格保持官網指導價,不做調整。而韻達表示價格不方便透露。

      極兔速遞則表示,春節期間,受人工與運輸成本增加的影響,快遞寄件價格會依據收件網點的實際需要作小范圍調整;整體上,各電商平臺發件價格在原合作價格的基礎上,首重(1KG)價格漲幅不超過1.5元,續重漲幅不超過0.3元/KG;具體發件價格可聯系相關收派員和攬件網點咨詢。

      保障員工福利待遇

      今年,順豐在持續投入一線保障隊伍的同時,一如往年,將員工關懷福利春節方案又做了細化:一方面,為員工提供春節大禮包、特殊激勵、返崗激勵,讓員工安心過年;另一方面,通過給予團隊獎勵等方式激發員工的主觀能動性和工作積極性。

      極兔速遞各地網點將按照或超過國家法定標準,為春節期間留守的快遞小哥們提供薪資、福利保障和節后調休的安排。中通宣布為留守工作的一線員工和快遞小哥,提供完善的激勵政策和福利保障。韻達也表示將在春節期間開展“暖蜂行動”,對每個網點進行慰問。

      美團外賣近日宣布,向春節七天假期仍堅守在工作崗位上的騎手發放5.5億元補貼,并與各級工會聯合在全國范圍陸續組織免費年夜飯、發放新春禮盒、站點慰問等活動,讓廣大騎手就地安心過好年。

      確保安全運營

      2022年春節前后,疫情防控仍是重中之重。據了解,順豐結合高、中、低風險級別和政府部門防疫要求制定區域防疫預案,保證春節服務的穩定與連貫。目前,順豐針對場地內快件、設備、地面,以及車輛,均按照每日兩次標準進行防疫消殺,以一系列精準的防疫措施降低快遞收寄過程中的安全風險。

      極兔速遞堅持作業場所每日消毒通風、從業人員疫苗接種工作應接必接,每日上崗前對作業人員測量體溫,檢查口罩佩戴。

      同時,韻達、中通等快遞企業春節期間將嚴格執行疫情常態化工作,確保寄遞安全。

      據了解,近日,呼和浩特市郵政管理局制定了春節前及北京冬奧會全市寄遞渠道安全生產檢查計劃,全面啟動專項監督檢查工作,切實抓好企業的疫情防控、寄遞安全、生產安全、應急處置、綠色環保等各項工作,全面提高企業的服務保障能力和安全生產水平。

      [責任編輯:孟捷]

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